

تکنیک های افزایش مهارت های ارتباطی
مهارتهای ارتباطی، کلید موفقیت در همه جنبههای زندگی، از روابط شخصی گرفته تا محیط کار است. توانایی برقراری ارتباط مؤثر، نه تنها به شما کمک میکند تا ایدهها و احساسات خود را به طور واضح بیان کنید، بلکه به شما این امکان را میدهد تا بهتر درک شوید و روابط قویتری برقرار کنید.
در این مقاله، به بررسی جامع تکنیکهایی میپردازیم که به شما کمک میکنند تا مهارتهای ارتباطی خود را به طور قابل توجهی بهبود بخشید.
اهمیت مهارتهای ارتباطی
قبل از اینکه به تکنیکها بپردازیم، بیایید به اهمیت مهارتهای ارتباطی اشاره کنیم:
- تقویت روابط شخصی: ارتباط مؤثر، پایه و اساس روابط قوی با خانواده، دوستان و همکاران است.
- پیشرفت شغلی: توانایی برقراری ارتباط موثر، شما را به یک دارایی ارزشمند در هر سازمان تبدیل میکند.
- حل مؤثر مشکلات: ارتباط باز و صادقانه، به شما کمک میکند تا مشکلات را به سرعت و به طور مؤثر حل کنید.
- افزایش اعتماد به نفس: هرچه در برقراری ارتباط موفقتر باشید، اعتماد به نفس شما هم بیشتر خواهد شد.
انواع مهارت ارتباطی برای توسعه
چه سر کار بروید و چه خانهدار باشید یا هر دو کار را با هم انجام دهید، احتمالاً با بیش از یک نوع ارتباط مواجه خواهید شد. برای اطمینان از برقراری ارتباط موثر در محل کار، توسعه مهارتهای ارتباطی که هر نوع را در بر میگیرد، ضروری است. در اینجا پنج نوع ارتباط برای تمرکز بر بهبود وجود دارد:
- ارتباط شفاهی: به اشتراک گذاشتن افکار از طریق گفتار. به عنوان مثال می توان به ارائه ها، جلسات یک به یک و تماس های مجازی اشاره کرد.
- ارتباط کتبی: بیان ایده ها از طریق ایمیل، یادداشت های دست نویس یا علامت.
- ارتباط غیرکلامی: اطلاعاتی که از طریق زبان بدن، حالات چهره، حرکات و لحن صدا منتقل می شود. توجه به ارتباطات غیرکلامی بسیار مهم است، زیرا بر نحوه درک پیام شما توسط دیگران تأثیر میگذارد.
- گوش دادن فعال: دریافت اطلاعات با دقت. گوش دادن فعال نه تنها شامل شنیدن، بلکه درگیر شدن کامل در مکالمه بدون درگیر شدن با پاسخ شما است.
- ارتباط متنی: اطلاعاتی که با درک متقابل و اغلب ناگفته از روابط بین فردی و محیط کار به اشتراک گذاشته میشود.
چگونه مهارت های ارتباطی را تقویت کنیم؟
بهترین پیام ها اغلب ساده هستند. ارتباط مؤثر در محل کار به معنای انتقال پیام خود به طور مختصر و در عین حال حفظ علاقه و اطمینان از پوشش تمام نکات ضروری است. در اینجا چند نکته برای بهبود ارتباطات شما وجود دارد:
مخاطبان خود را در ذهن داشته باشید
پیام خود را با علایق همکاران و اعضای تیم تطبیق دهید تا به طور طبیعی با آنها ارتباط بگیرید. توجه به چیزهایی که برای دیگران مهم است باعث میشود آنها بیشتر در گفتگو شرکت کرده و این کار موجب میشود که شما در تیم خود اعتماد ایجاد کنید.
زمانی که میتوانید مختصر پاسخ دهید، از 10 کلمه استفاده نکنید
اگر پیام شما مختصر نباشد، حتی بهترین مخاطبان هم علاقه خود را نسبت به ارتباط با شما از دست خواهند داد. مسائل را ساده و دقیق بیان کرده و به یاد داشته باشید که شما از قبل میدانید که چه میخواهید بگویید، اما همکاران شما برای اولین بار آن را میشنوند.
بهترین روش برای ارائه پیام خود را در نظر بگیرید
اگر پیام شما فوری نیست، ارسال ایمیل یا یادداشت را در نظر بگیرید. ارتباطات کتبی به کارمندان فرصت میدهد تا بررسی و تأمل کنند. همچنین به آنها اجازه میدهد در صورت نیاز سؤالات خود را پیگیری نمایند.
اعضای تیم را در گفتگو درگیر کنید
فرقی نمیکند مدیر، مربی یا مربی باشید، یکی از بهترین راهها برای مشارکت دادن دیگران، مشارکت دادن آنها در گفتگو است. نظرات آنها را بخواهید، زیرا این کار نه تنها مهارتهای ارتباطی آنها را تقویت میکند، بلکه موجب تقویت ارتباطات در محل کار هم میشود.
در صورت امکان از ارتباط چهره به چهره استفاده کنید
هنگامی که صحبت از انتقال پیامهای مهم میشود، ارتباط چهره به چهره چندین لایه عمق میبخشد. حالات چهره، زبان بدن و لحن صدا بازخوردی در زمان واقعی ارائه میکنند که برای اطمینان از درک پیام شما بسیار ارزشمند است. این نشانههای ارتباطی غیرکلامی برای تقویت همدلی و تعامل بین همکاران حیاتی است.
تماس چشمی برقرار کنید
در ارتباط چهره به چهره، تماس چشمی به سنجش اینکه آیا پیام شما به درستی انتقال پیدا کرده است یا خیر کمک می کند. این یکی از بهترین راهها برای بررسی اینکه آیا کسی با دقت گوش میدهد یا ذهنش سرگردان است، به شمار میرود. تماس چشمی میتواند اعتماد به نفس و تعامل را منتقل کرده و نشان دهد که هر دو طرف به طور کامل در گفتگو حضور دارند.
بازخورد بخواهید
بازخورد برای بهبود مهارت های ارتباطی ضروری است. پس از انتقال پیام خود، از همکاران خود بخواهید که آن را با کلمات خود تکرار کنند تا درک خود را تأیید نمایند. این عمل میتواند به کاهش سوء تفاهمها و بهبود حفظ آن کمک کند. شما میتوانید برای ارتباط مؤثر سؤالاتی را نه تنها برای شفاف سازی، بلکه برای نشان دادن همدلی و درک بپرسید.
بر روی نشانههای غیرکلامی تمرکز کنید
انواع مختلفی از نشانه های غیرکلامی وجود دارد. زبان بدن، حالات چهره و لحن صدا شاخصهای قدرتمندی از نحوه دریافت پیام شما هستند. اگر متوجه علائم سردرگمی، عدم مشارکت یا ناراحتی شدید، پیام خود را بر این اساس تنظیم کنید تا مخاطبان خود را درگیر کنید. ارتباط مؤثر داشتن به این معنی است که مراقب باشید دیگران چگونه به سخنان شما پاسخ میدهند.
عوامل حواس پرتی را به حداقل برسانید
هنگام صحبت با دیگران، مراقب محیط باشید. حواسپرتیهایی همانند دستگاههای الکترونیکی یا سر و صدای پسزمینه را حذف کنید تا مطمئن شوید که همه بر روی مکالمه متمرکز میمانند. این امر به ویژه در جلساتی که ارتباطات در محل کار میتواند به راحتی از مسیر خارج شود بسیار مهم است.

ارتباط مؤثر میتواند بهرهوری را تا 25 درصد افزایش دهد.
نحوه بهبود ارتباطات آنلاین
ارتباطات آنلاین مجموعه ای از چالشهای خاص خود را ارائه می دهد. در اینجا چند نکته برای کمک به انتقال موثر پیام شما در تنظیمات مجازی وجود دارد:
به یک محدودیت زمانی پایبند باشید
جلسات آنلاین میتوانند بیشتر در معرض حواس پرتی باشند، بنابراین مهم است که مکالمات را مختصر و دقیق انجام دهید. برای به حداقل رساندن جلسات طولانی پرسش و پاسخ و اطمینان از اینکه دیگران برای بررسی نکات کلیدی وقت دارند، روشهای ارتباطی ناهمزمان همانند ایمیل را دنبال کنید.
حواستان به طرف مقابل باشد
به طور کلی، شخص ارائه دهنده تنها کسی است که میتواند توجه کامل خود را به جلسه معطوف کند. فرض کنید شرکتکنندگان خواستههای متعددی برای توجه خود دارند و محتوا را بر اساس آن ساختار دهید.
جزئیات مهم را بازنویسی کنید
به دلیل عدم وجود نشانههای غیرکلامی در جلسات آنلاین، حتماً نکات کلیدی را در پایان مکالمه مرور کنید. انجام این کار به تقویت پیام شما کمک کرده و تضمین میکند که همه شرکت کنندگان در یک راستا قرار دارند.
پیامها را تأیید کنید
در تنظیمات مجازی، پیامها به راحتی قابل توجه نیستند. اطمینان حاصل کنید که هر ارتباطی را تأیید کنید، حتی اگر غیر رسمی باشد. یک «فهمیدم» یا «متشکرم» سریع کمک زیادی به ادامه گفتگو و ایجاد اعتماد با دیگران میکند.
نکات نهایی برای تقویت مهارت های ارتباطی
به طور کلی، اگر به دنبال تقویت مهارتهای ارتباطی خود هستید، در اینجا چند نکته نهایی وجود دارد که در هر سناریویی به شما کمک میکند:
قابل دسترس باشید
وقتی همکاران با نزدیک شدن به شما احساس راحتی میکنند، ارتباطات راحتتر جریان مییابد. اطمینان حاصل کنید که لحن و زبان بدن شما برای تشویق گفتگوهای باز و ایجاد اعتماد، خوشایند است.
صبور باشید
همه به یک شکل ارتباط برقرار نمیکنند. برای درک سبکهای ارتباطی همکاران خود وقت بگذارید و هنگام گوش دادن به آنها صبور باشید. شنونده همدل بودن به تقویت روابط مثبت و بهبود ارتباطات در محل کار کمک میکند.
خودآگاه باشید
بدانید که توسعه مهارتهای ارتباطی خوب زمان میبرد. توجه به لحن، صدا و نشانه های غیرکلامی خود میتواند به طور قابل توجهی درک دیگران از پیام شما را افزایش دهد.
بررسی کنید که پیام شما به درستی درک شده است
درخواست بازخورد راهی عالی برای تأیید اینکه پیام شما درک شده است، محسوب میشود. برای اطمینان از همسو بودن همه، از دعوت به سؤالات یا توضیحات دریغ نکنید. همیشه با مخاطبان خود ارتباطات مؤثر برقرار کنید.
سخن نهایی ایسنج درباره تکنیک های افزایش مهارت های ارتباطی
افزایش مهارتهای ارتباطی، یک فرایند مستمر است. با تمرین مداوم و استفاده از تکنیکهای ذکر شده، میتوانید به یک ارتباطگر موثر تبدیل شوید. به یاد داشته باشید که ارتباط، یک مهارت دوطرفه است و شما باید هم به فرستنده و هم به گیرنده پیام توجه کنید.
اصطلاحات مهم این مقاله
سوالات متداول
-
چگونه مهارتهای ارتباطی را در محیط کار بهبود بخشیم؟
- با تمرین ارائه، شرکت در جلسات و نوشتن گزارشهای مؤثر میتوان مهارتهای ارتباطی در محیط کار را بهبود بخشید.
-
چگونه میتوان با افراد دارای فرهنگهای مختلف بهتر ارتباط برقرار کرد؟
- با احترام به تفاوتها، گوش دادن فعال و یادگیری برخی از عبارات رایج زبان آنها میتوان با افراد فرهنگهای مختلف ارتباط برقرار کرد.
-
چگونه در روابط شخصی ارتباط مؤثرتر داشته باشیم؟
- با بیان صادقانه احساسات، ابراز همدلی و حل مشکلات به صورت سازنده میتوان در روابط شخصی ارتباط مؤثرتر داشت.
-
چگونه میتوان از سوء تفاهم در ارتباطات جلوگیری کرد؟
- با بیان واضح پیامها، پرسیدن سؤالات برای اطمینان از درک طرف مقابل و استفاده از زبان بدن مناسب میتوان از سوء تفاهم در ارتباطات جلوگیری کرد.
-
چگونه میتوان با افراد خجالتی بهتر ارتباط برقرار کرد؟
- با ایجاد فضای آرام و صمیمی، پرسیدن سؤالات باز و نشان دادن صبر و حوصله میتوان با افراد خجالتی ارتباط برقرار کرد.
-
چگونه میتوان با افرادی که نظر مخالف دارند، گفتگو کرد؟
- با احترام به نظرات آنها، گوش دادن فعال و تمرکز بر نقاط مشترک میتوان با افرادی که نظر مخالف دارند، گفتگو کرد.